В последните години политическите партии и институции все по-често използват социалните мрежи като основен канал за комуникация. Постове, видеа на живо и кратки изявления заместват официалните прессъобщения и често се представят като „достъп до информация в реално време“. Но колкото и модерно да звучи това, то поставя сериозен проблем в отношенията между пиарите и медиите.
Нито един редактор, колкото и активен да е, не може да следи денонощно профилите на партии, депутати и кметове, за да разбере какво са публикували. Алгоритмите на социалните мрежи не показват всичко, а важни съобщения лесно могат да се изгубят сред реклами и коментари. Ако информацията е предназначена за обществеността, редно е тя да стигне до медиите по официален и проследим път – чрез имейл или друга утвърдена форма на комуникация.
Имейлът остава професионалният стандарт в журналистическата практика. Той гарантира, че новината е получена, може да бъде архивирана, проверена и цитирана. Социалните профили са полезно допълнение – бърз и открит канал за реакция, но не и заместител на официалния контакт с редакциите.
В ерата на социалните медии най-добрият подход е комбинираният: активни публични профили за прозрачност и динамика, и паралелна професионална комуникация с медиите. Само така политическите пиари ще постигнат истинска публичност, а журналистите – сигурен достъп до информация.
