Това е второто интервю от трите, за които съобщихме вчера, че ще бъдат публикувани. Оговорите са предоставени от г-жа Велимира Чупетловска, също е кандидат за управител на МБАЛ „Югозападна болница“. Заглавието е на Sandanski.com. Първата част ще намерите ТУК!
- Как оцелява една болница в среда на конкуренция? Кога частните клиники и държавните болници си пречат и кога успяват да работят като партньори в името на пациента?
Според данните на НСИ към 2024г. в държавата има 341 броя лечебни заведения за болнична помощ, от които 34% са частни. От друга страна делът на плащания от НЗОК през последните години бавно преминава от държавните към частните структури, докато общинските заведения запазват своя процент (18%). Тези данни, показват че конкурентостта в болничния сектор е по-скоро между държавни и частни, отколкото при общинските. Мрежата от лечебни заведения (преди навлизането на частния сектор) е така изградена, че да бъде обезпечено цялото население на страната, както от многопрофилни, така и от специализирани болници, без да има претрупване и липси. По данни за 2024 г. процентния дял на населението в област Благоевград и този на плащания от страна на НЗОК, показват, че населението на областта предпочита да се лекува извън областта. Подобна е ситуацията и в други областни градове в близост до по-големи области като София, Варна, Пловдив.
На въпроса кога започват да си пречат може би когато в основата стоят кадрите, а не пациентите. Поради ограничения кадрови ресурс и по-добрите материални условия в частните болници, често държавните и общинските страдат от страна на липса на кадри.
- Как разбираме дали една болница работи добре? Само по финансовите отчети ли съдим или най-важният показател си остава това колко доволни и здрави си тръгват хората?
Разбирането за това дали една болница функционира ефективно не може да се ограничи само до финансовите отчети, макар че те дават ценна информация за устойчивостта на институцията. Най-важният показател винаги остава това какво реално се случва с хората, които търсят помощ – дали получават качествена грижа, дали излизат по-здрави и удовлетворени и дали се налагат повторни хоспитализации. Една болница работи добре не само ако предостави навременно и адекватно решение, но и ако успява да има реална комуникация със своите пациенти за техните нужди. Финансовите показатели остават предвестник на възможностите и резултатите от дейността на конкретното лечебно заведение.
- Кое е по-трудно за управление в здравеопазването – парите, техниката или екипът от специалисти? Как да намерим баланса, за да бъде услугата качествена всеки ден?
Екипът от специалисти е свързващото звено между пациентите и лечебното заведение като материален ресурс, за това те са в основата на дейността. При тях не можем да говорим за управление, а по-скоро за съвместна работа и постигане на заложените цели и резултатите. Ресурсите на болницата – финанси и материална обезпеченост, търпят различни по вид похвати за управление и диверсифициране, докато човешкия фактор е сложна материя. Всички сме свидетели на не малко случай, в които точно той определя наличието или липсата на лечебно заведение или отделение в даден град.
